Hành khách xếp hàng làm thủ tục thủ công tại sân bay Heathrow ở London, Anh (Ảnh: Getty)
Nguyên nhân là do Lực lượng Biên phòng Anh đã gặp phải sự cố kỹ thuật trên toàn quốc ảnh hưởng đến việc kiểm soát hộ chiếu. Theo đó, nhiều sân bay quốc tế lớn của Anh gặp sự cố đối với các cổng điện tử kiểm soát hộ chiếu, ảnh hưởng đến hành khách đang làm thủ tục nhập cảnh.
Các sân bay hàng đầu của Anh - bao gồm Heathrow, Gatwick và Stansted ở miền Nam, Manchester ở miền Bắc nước Anh và Edinburgh ở Scotland - cho biết sự cố đối với các cổng điện tử kiểm soát hộ chiếu đã diễn ra trên phạm vi toàn quốc và nhân viên của họ đang làm việc với các quan chức của Lực lượng Biên phòng Anh để giúp giải quyết vấn đề, cũng như hỗ trợ hành khách khi cần thiết.
Các nhân viên sân bay phải gấp rút xử lý thủ công cho hành khách làm thủ tục hộ chiếu.
Anh Sam Morter - 32 tuổi, xuống sân bay Heathrow ở London sau kỳ nghỉ ở Sri Lanka - cho biết: "Tất cả các cổng điện tử hoàn toàn trống rỗng và cảnh tượng thật hỗn loạn". Anh Morter đã đến được sân bay sau khoảng 90 phút.
Người dân xếp hàng làm thủ tục lên máy bay tại sân bay Gatwick (Ảnh: Getty)
Các video được đăng trên mạng xã hội X cho thấy hành khách xếp hàng dài tại quầy làm thủ tục hộ chiếu ở các sân bay bao gồm Stansted và Heathrow ở London.
Người phát ngôn của Bộ Nội vụ Anh nói: "Chúng tôi đã được thông báo về trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến cổng điện tử trên toàn quốc. Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với Lực lượng Biên phòng và các sân bay bị ảnh hưởng để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Và chúng tôi xin lỗi tất cả hành khách vì sự bất tiện đã xảy ra".
Tại Anh, hơn 270 cổng nhập cảnh điện tử tự động đã được lắp đặt tại 15 cảng hàng không và đường sắt, qua đó cho phép hành khách nhập cảnh vào Anh nhanh hơn mà không cần gặp sĩ quan Lực lượng Biên phòng. Sự cố này xảy ra sau khi các nhân viên Lực lượng Biên phòng tổ chức cuộc đình công kéo dài 4 ngày tại sân bay Heathrow trong tuần trước nhằm phản đối điều kiện làm việc.
Trước đó, hệ thống nhập cảnh điện tử tự động của Anh đã gặp sự cố vào tháng 5/2023, khiến hành khách phải xếp hàng dài và bị chậm trễ trong nhiều giờ.
Hệ thống không lưu của nước này cũng rơi vào tình trạng rối loạn vào tháng 8/2023 khi một sự cố kỹ thuật làm gián đoạn Dịch vụ Không lưu Quốc gia trong vài giờ.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!